Kundenservice: Umtausch- und Rückgaberecht

Verbrauchern steht in Bezug auf gekaufte Waren ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zu:

a) Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen in Textform, also z.B. per Brief, Fax oder E-Mail, oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.

Retouren-Auftrag: Wenn Sie das Paket zwecks Rückgabe, Umtausch oder Reklamation zurückschicken möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice mit folgendem Inhalt:
Retourenschein-Auftrag: Vor- und Nachname, Bestellnummer.
Auf Anfrage erhalten Sie eine E-Mail mit einem DHL-Retourenschein zum Ausdrucken.

E-Mail Kontakt: butyk@butyk.de
Ihre Aufträge werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Aufträge, die Sie uns während des Wochenendes zuschicken, bearbeiten wir am Montag. Bitte haben Sie Verständnis.

WICHTIG: wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, legen Sie bitte Ihre Bankdaten bei oder schicken Sie diese per E-Mail zu.

b) Widerrufsfolgen
Wenn Sie von dem Widerruf gebrauch machen wollen, müssen Sie beachten, dass die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben sind. Können Sie uns die empfangene Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgeben, müssen Sie uns Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie etwa im Ladengeschäft üblich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Wir erwarten, dass Sie die Ware im Originalzustand zurückschicken, das betrifft auch die Verpackung, wie z.B. den Schuhkarton der jeweiligen Marke (nicht Butyk-Karton). Legen Sie der Rücksendung bitte die Rechnung bzw. die Kaufquittung unbedingt bei.
Wenn Sie per Überweisung bezahlt haben, legen Sie dem Paket auch bitte Ihre Bankverbindung bei oder teilen Sie uns diese per E-Mail oder Telefon mit.


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