Kundenservice: Gewährleistung

Die Gewährleistungsbedingungen richten sich nach folgenden Bestimmungen:


a) Gewährleistung bei Neuwaren:
Die verkaufte, fabrikneue Ware ist zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs frei von Material- und Fabrikationsfehlern, sofern solche Fehler nicht ausdrücklich im Angebot bezeichnet wurden [„B-Ware“].

b) Transportschäden
lm Fall von Transportschäden bitten wir Sie der Firma Butyk diese unverzüglich mitzuteilen und bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem jeweiligen Transportunternehmen bzw. der Transportversicherung nach besten Kräften zu unterstützen. Insbesondere erwarten wir vom Kunden die Verpackung bis auf weiteres aufzubewahren und an die Firma Butyk auf unsere Bitte zu übersenden.

c) Mangelanzeige
Wir erwarten, dass der Kunde von ihm festgestellte Mängel schriftlich anzeigt und die Mängelanzeige zusammen mit der Rechnung bzw. der Kaufquittung unmittelbar an Butyk übersendet.

d) Nacherfüllungsanspruch
Verbraucher haben die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Die Firma Butyk ist berechtigt, die Art der vom Kunden gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Verbraucher bleibt. Auf Verlangen der Firma Butyk hat der Kunde zum Zwecke der Nacherfüllung die mangelhafte Ware zusammen mit der Rechnung bzw. der Kaufquittung unmittelbar an Fa. Baumann zurück zu senden. Die insoweit anfallenden Versandkosten werden dem Kunden bis zur Höhe der ursprünglichen Liefer-Versandkosten erstattet.

e) Gewährleistungsfrist
Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre. Die Frist beginnt am Tag der Auslieferung der Ware beim Empfänger.

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